近期，山东省市场监督管理局公布2023年度“山东省标准创新型企业”名单，全省共有56家企业入选，济南公共交通集团有限公司名列其中。
“标准创新型企业”是指鼓励在推动创新成果技术向标准转化、标准化自身工作创新等方面取得积极成效的企业，主要授予具有以先进标准的研制和应用促进技术创新、管理创新、服务创新，支撑自身高质量发展乃至引领行业高质量发展等典型特征的企业。此次系山东省首次评选。

近年来，我中心作为技术支撑单位，助推济南公交集团标准化建设创新发展，主要成效体现在以下几个方面：

一、结合行业实际，积极探索了一套服务业标准化管理的新路子
坚持标准化发展战略，按照标准化的机制和原理，以全员参与、全过程管控为基础，全面构建包含战略规划、规章制度、标准体系、标准制定、标准实施、国家行业标准化活动参与、标准化宣传教育等主要内容的标准化管理体系，逐步探索了一条适合公交企业标准化管理的路子，打造了可复制、可推广的标准化样板经验。特别是在国家创新成果论证过程中得到了原国家经贸委企业改革司、中国社会科学研究院工业经济研究所等国家级创新成果评审专家的高度评价。

二、注重顶层设计，搭建企业标准体系框架
对企业原有制度、流程、岗位说明书、工作标准等管理体系进行重新的梳理，以“星级服务、星级管理”制度体系为核心，构建以服务通用基础标准分体系为基础，服务提供标准分体系为核心，服务保障标准和技术保障标准分体系为配套，岗位工作标准分体系为支撑的覆盖公交企业全员工作岗位和运营服务及后方保障全过程的标准体系，初步形成了“用标准规范服务、靠服务完善标准，用标准规范管理、靠管理细化标准”的实施模式。

三、开展标准试点，顺利通过了国家级标准化试点验收
2016年，济南公交被国家标准委确定为第三批国家级社会管理和公共服务综合标准化试点单位。2018年12月26日，国家评估验收组对济南公交承担的“济南城市公共交通服务”国家级社会管理和公共服务标准化试点进行了终期评估。以国家标准委首席专家蒋顺祥为组长的专家验收组认为：济南公交通过开展标准化试点建设，为全国公交系统推行标准化树立了典范，试点经验值得在全国范围推广。

四、发挥标准引领，积极参与搭建标准化工作平台
在全国率先成立公交研究院，设立了标准化研究所，相继搭建“全国城市客运标准化技术委员会（SAC/TC 529）公共汽电车专业工作组”“中国道路运输协会城市客运分会标准化专业工作部”“山东省城市公共交通协会标准化专业委员会”等平台，形成国家、行业和地方三级标准化平台。目前，济南公交集团是全国城市客运标准化技术委员会（SAC/TC 529）副主任委员单位、全国智能运输系统标准化技术委员会（SAC/TC 268）委员单位、中国道路运输协会城市客运分会标准化专业工作部主任单位、山东省城市公共交通协会标准化专业委员会主任单位。

五、增强示范带动，提高标准化技术支撑能力建设
注重提升标准制修订和行业标准化活动实质性参与水平，主编或参编国家标准、行业标准、地方标准、团体标准累计已近50项，其中主编标准达到33项（包括国家标准3项、行业标准10项、地方标准10项、团体标准10项），所起草制定的《公共汽电车线网设置和调整规则》等多项标准的发布实施填补了行业领域标准的空白、引领了公交行业的发展。主持、参与承担完成13项省部级、地市级标准化科技项目，提升了标准化技术支撑能力，主办、承办数十次国家、行业标准宣贯会，为积极推动行业标准的应用实施作出积极的努力与贡献。